售后服务承诺

售后服务承诺书

免费质保期:

1、我司设有专门的售后服务机构，该机构将提供灯具及灯具配套附件等备件货源及服务；

2、我司承诺货物在一年内一律免费维护；

3、销售合同生效后，本公司将严格执行合同约定事项；

4、灯具保用2年,不可抗拒的天灾人祸损坏除外；

5、工程安装过程中，我公司将派专业技术人员到现场进行安装、调试的指导，并对用户进行灯具使用及维护方面的培训；

6、在灯具投入使用后，我司将每2个月对用户进行一次回访，了解产品的使用情况，及时提供相关服务；

7、我司技术部将随时准备，答复用户在安装及使用我司产品时所提出的任何问题；

8、公司备有充足的灯具部件，可方便用户随时更换；

9、在使用过程中，一旦灯具出现故障，无论是否灯具的质量问题，我司都派人协助用户积极的解决问题，排除故障。

免费质保期起记方式:

货到现场验收后开始计算

免费质保期内如出现质量问题:

如出现质量问题，在接到采购单位故障通知后，我公司将立即作出详细的故障处理方案，并在2小时内作出响应。

免费质保期内承诺:

现场安装指导免费培训快速抢修免费咨询常备配件方便维修

免费质保期满后承诺:

成本价供应配件优惠服务免费咨询

如出现质量问题，在接到采购单位故障通知后，我公司将立即作出详细的故障处理方案，并在2小时内作出响应，

在24小时内赶到现场。